Menu Close

Уважаемые пассажиры!

Уважаемые пассажиры! Наша компания дорожит Вашим временем, и для того, чтобы Вы быстро и просто нашли ответ на интересующий Вас вопрос, мы открываем рубрику “Часто задаваемые вопросы”

Вопрос: Откуда производится отправление в городах? И где купить билет?
Ответ: в г.Йошкар-Ола отправление с ост. ул.Я.Эшпая (Дом Союзов), вблизи дома 38 по Ленинскому проспекту. Квитанции на проезд приобретаются в крайнем павильоне. В иных местах посадка в заказной автобус не производится.

В Казани отправление производится по адресу ул. Бурхана Шахиди 26к.2 (стоянка вблизи колхозного рынка, не доходя до “Торговой слободы”, 300 метров от ЖД вокзала). В системе 2GIS можно ознакомиться с местностью. В иных местах посадка в заказной автобус не производится.

Вопрос: Можно ли приобрести квитанцию на проезд туда-обратно?
Ответ: Да, с 17.05.2019 г. имеется возможности приобрести квитанцию на проезд в обе стороны при отправке из Йошкар-Олы.

Вопрос: Где можно выйти по пути следования автобуса в Йошкар-Оле и в Казани?
Ответ: В Йошкар – Оле у нас 2 остановки: Юбилейная площадь и Дом Союзов. В Казани 4 остановки: п.Залесный, Школа (Горьковское шоссе), ЖД вокзал Казань-1 (Пасс) и стоянка по адресу Бурхана Шахиди 26к.2.В иных местах высадка пассажиров не производится.

Вопрос: Нужен ли документ для посадки в заказной автобус?
Ответ: Да, посадка производится при наличии паспорта, военного билета, паспорта моряка (полный перечень документов, одобренных Минтрансом, вы можете найти на сайте данного Министерства) а для детей-строго при наличии свидетельства о рождении. Копии документов, за исключением заверенных нотариусом, не являются документами! Иные документы (студ.билет, пенсионное или инвалидное удостоверения) предъявляются СОВМЕСТНО с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность, одобренным Минтрансом, и являются основанием для покупки льготного билета, но НЕ заменяют основной документ.

Вопрос: Имеются ли скидки на проезд?
Ответ: Да, студентам очной формы обучения (при предъявлении действующего студ.билета) , пенсионерам, ветеранам и инвалидам, а также VIP-клиентам) подтверждающего статус категории льготника. На ночной заказной рейс, а также на поездки до/из из Йошкар – Олы в аэропорт Казани НЕ действует ни один вид скидок, кроме детских билетов,

Вопрос: Имеются ли скидки на проезд детям?
Ответ: До 5 лет проезд бесплатный. С 5 до 12 лет стоимость проезда составляет 50% от стоимости полного билета. Пассажир обязан иметь при себе свидетельство о рождении ребёнка в оригинале.

Вопрос: Могу ли я поехать до промежуточного населённого пункта?
Ответ: Да, можете. Билеты до данных пунктов назначения в выходные дни, а также в дни пиковой нагрузки, мы продаём за 15 минут до отправления автобуса при наличии свободных мест, так как в приоритетном порядке билеты продаются до конечного пункта.

Вопрос: Могу ли я приобрести квитанцию на проезд за несколько дней?
Ответ: Да, можно приобрести как при отправлении из Йошкар – Олы, так и при отправке из Казани (с 17.05.2019) в нашем павильоне не раньше, чем за 7 дней до отправления и не позже, чем за 3 часа до рейса. Покупка предварительной квитанции даёт гарантию уехать в нужный день на нужном рейсе. Один пассажир может купить неограниченное количество посадочных документов , зная ФИО пассажиров. Для их приобретения документ не обязателен, но при отправке каждый пассажир обязан иметь при себе паспорт.

Вопрос: За какое время можно оплатить проезд на ближайший рейс?
Ответ: После отправки каждого автобуса.

Вопрос: Какова стоимость провоза багажа?
Ответ: За багаж плата не взимается.

Вопрос: Я потерял сумку (пакет, мобильный телефон, документ) в автобусе. Куда обратиться и как найти потерянную вещь?
Ответ: У нас имеется рубрика “Бюро находок и потерь”, в которой Вы можете оставить информацию о находке или потере той или иной вещи. Все найденные вещи передаются в павильон на конечной остановке

Вопрос: Можно ли забронировать место? по какому телефону обращаться?
Ответ: Бронирование мест из Йошкар-Олы производится не позже, чем за 3 часа до отправки по тел. 401525 (89297331525) с 5.00 до 19.00. Бронирование мест из Казани производится не позже, чем за 3 часа до отправки по тел. 89371109794 с 8.00 до 20.30. Обращаем Ваше внимание на то, что бронь снимается за 30 мин до отправления автобуса. В дни высокого пассажиропотока перевозчик имеет право отменить бронирование. В данном случае, продажа посадочных квитанций осуществляется непосредственно перед отправкой каждого автобуса.

Вопрос: Можно забронировать место через Интернет/купить онлайн-билет?
Ответ: К сожалению, такой возможности на данный момент не имеется.

Вопрос: Хочу уехать на ночном заказном автобусе из Йошкар-Олы. Как забронировать место на этот рейс?
Ответ: Посадка возможна только по предварительному бронированию мест накануне поездки по тел.320505 (+79278820505) с 19.30 до 22.00 часов. Посадка производится с ближайшей автобусной остановки от места проживания пассажира в черте города, начиная с 1.30 минут.

Вопрос:Имеются ли рейсы до аэропорта?
Ответ: Да, у нас имеется ночной заказной рейс до аэропорта г.Казань. Посадка возможна только по предварительному бронированию мест накануне поездки по тел.320505 (+79278820505) с 19.30 до 22.00 часов. Посадка производится с ближайшей автобусной остановки от места проживания пассажира в черте города, начиная с 1.30 минут.

Вопрос: Можете ли забрать меня из аэропорта Казани до Йошкар-Олы?
Ответ: Да, у нас имеется утренний заказной рейс из аэропорта. Время отправки зачастую зависит от дорожной обстановки и скоростного режима. Посадка только по предварительному бронированию мест по тел. 89278820505 накануне поездки с 19.30 до 22.00 с остановки у терминала 1.

Вопрос: Какое время в пути?
Ответ: Ориентировочное время в пути 2ч 30 мин. В большинстве случаев оно зависит от дорожной ситуации (пробки, перекрытие дорог, погодные условия).

Вопрос: У меня есть жалоба и Как можно связаться с администрацией?
Ответ: Мы открыли горячую линию для жалоб и предложений. Вы можете обратиться по тел. 89278711547. Администратор зафиксирует обращение и даст ответ.

Вопрос: Можно ли заказать автобус в индивидуальном порядке?
Ответ: Да, возможно. Контакты для заказа автобуса можно получить через личные сообщения сообщества.

Остались вопросы? Интересует стоимость проезда? Время заказа автобуса? Вы можете обратиться через сообщения сообщества – мы обязательно ответим.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *